Preguntas frecuentes

Añade los productos al carrito y finaliza tu pedido fácilmente en el checkout. Tras el pago recibirás una confirma

Puedes pagar de forma segura con iDEAL | Wero, Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC y EPS. Todos los pagos se realizan a través de un entorno de pago seguro.

Sí, todos los pagos se realizan a través de entornos de pago seguros. Tus datos siempre se procesan de forma segura.

Sí, en PyroProducts puedes pagar de forma segura después de recibir tu pedido mediante Klarna.

Contacta con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha procesado ni enviado, vemos con gusto qué es posible. No hay garantía de que aún podamos cancelar tu pedido a tiempo.

Sí, puedes hacer un pedido fácilmente sin crear una cuenta.

Después de completar tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico con todos los detalles del pedido.

Sí, después de tu pedido recibirás automáticamente una factura por correo electrónico.

Sí, los pedidos comerciales son posibles. No dude en contactarnos para cantidades mayores o solicitudes comerciales.

El plazo de entrega varía según el país. Para Países Bajos suele ser: en casa al día siguiente. Bélgica, Alemania y Luxemburgo tienen un plazo medio de 2 días laborables. Para países como Austria, Polonia, Chequia, Suecia, Italia y Dinamarca son de media 3 días laborables. España, Portugal y el resto de países europeos suelen tener un plazo de unos 4 días laborables.

Para Países Bajos el envío cuesta €3,95 en pedidos inferiores a €34,95. Bélgica y Alemania tienen €4,95 de gastos de envío en pedidos inferiores a €34,95. Para la mayoría de los demás países europeos, los gastos de envío están entre €5,95 y €6,95, con envío gratuito a partir de €74,95. Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Enviamos a 23 países dentro de Europa, incluyendo Países Bajos, Bélgica, Alemania, Italia, Dinamarca, Austria, Polonia, Portugal, España, Suecia, Finlandia, Irlanda, Hungría, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, Lituania, Letonia, Croacia, Estonia, Bulgaria, República Checa y Luxemburgo.

Enviamos con varios transportistas como PostNL, DHL y servicios de entrega internacionales. Esto puede variar a lo largo del año.

Sí, tan pronto como tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico. A veces puede tardar un poco en activarse el seguimiento.

Los plazos de envío nunca son una garantía del 100%. Dependemos del transportista. Factores como la demanda, los festivos, las huelgas, el tiempo y la falta de personal pueden causar retrasos.

Actualmente no es posible elegir un punto de recogida directamente durante el pago. Con algunos transportistas, aún puedes seleccionar un punto de recogida una vez que se conozca el momento de la entrega.

Sí, tienes 30 días para cambiar de opinión desde que recibes tu pedido. Una vez registrada la devolución, dispone

Las devoluciones se pueden registrar fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones:

Portal de Devoluciones PyroProducts

También puedes contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.

En una devolución normal, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

En ese caso contacta siempre primero con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Adjunta fotos y vídeos claros del problema, para que podamos buscar de inmediato una solución adecuada o posibles piezas de repuesto.

Tras recibir y verificar tu devolución, reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible. Esto se realizará como máximo en 14 días.

Los productos pueden ser examinados como lo harías en una tienda física. En productos usados o con signos de uso, podemos aplicar una depreciación.

Sí, nuestros productos tienen una garantía de 1 año bajo uso normal. Los daños por uso incorrecto o descuidado no están cubiertos por la garantía.

No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de buscar juntos la mejor so

Todos los productos en stock pueden pedirse de inmediato y se envían rápidamente desde nuestro almacén.

Sí, nuestro catálogo se amplía regularmente con nuevos productos, paquetes y ofertas limitadas.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar

No, actualmente no es posible recoger pedidos.

Si un producto está agotado, puedes apuntarte para recibir un aviso de reposición. Te avisamos automáticamente en

Puedes introducir un código de descuento en el carrito o durante el proceso de pago. El descuento se aplica automát

Comprueba que el código de descuento esté escrito correctamente y que siga siendo válido. Algunos códigos solo so

Depende de la promoción. Algunos códigos son combinables entre sí, pero otros no pueden usarse junto con otras ofe

No, los códigos de descuento y promociones no se pueden aplicar una vez realizado el pedido.

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Puedes contactarnos a través de nuestra página de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico.

Intentamos responder siempre lo antes posible, normalmente en 1 día hábil.

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Sí, nuestras reseñas provienen de clientes reales que han realizado un pedido. Además, PyroProducts está afiliado a WebwinkelKeur, lo que garantiza que las reseñas se recopilan y verifican de forma independiente.