Preguntas frecuentes

Coloca los productos deseados en el carrito y completa tu pedido fácilmente a través del pago. Después de la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico de inmediato.

Puedes pagar de forma segura con iDEAL | Wero, Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC y EPS. Todos los pagos se realizan a través de un entorno de pago seguro.

Sí, todos los pagos se realizan a través de entornos de pago seguros. Tus datos siempre se procesan de forma segura.

Sí, puedes pagar de forma segura después de la compra en PyroProducts a través de Klarna.

Contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, con gusto verificaremos qué se puede hacer. No garantizamos que podamos cancelar tu pedido a tiempo.

Sí, puedes hacer un pedido fácilmente sin crear una cuenta.

Después de completar tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico con todos los detalles del pedido.

Sí, después de tu pedido recibirás automáticamente una factura por correo electrónico.

Sí, los pedidos comerciales son posibles. No dude en contactarnos para cantidades mayores o solicitudes comerciales.

El tiempo de entrega varía según el país. Para Países Bajos generalmente es: entrega al día siguiente. Bélgica, Alemania y Luxemburgo tienen un tiempo de entrega promedio de 2 días hábiles. Para países como Austria, Polonia, República Checa, Suecia, Italia y Dinamarca el tiempo promedio es de 3 días hábiles. España, Portugal y otros países europeos suelen tener un tiempo de entrega de aproximadamente 4 días hábiles.

Para Países Bajos, el envío cuesta €3,95 para pedidos inferiores a €34,95. Bélgica y Alemania tienen costos de envío de €4,95 para pedidos inferiores a €34,95. Para la mayoría de los otros países europeos, los costos de envío están entre €5,95 y €6,95, con envío gratuito a partir de €74,95. Los costos exactos de envío se calculan automáticamente durante el pago.

Enviamos a 23 países dentro de Europa, incluyendo Países Bajos, Bélgica, Alemania, Italia, Dinamarca, Austria, Polonia, Portugal, España, Suecia, Finlandia, Irlanda, Hungría, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, Lituania, Letonia, Croacia, Estonia, Bulgaria, República Checa y Luxemburgo.

Enviamos con varios transportistas como PostNL, DHL y servicios de entrega internacionales. Esto puede variar a lo largo del año.

Sí, tan pronto como tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico. A veces puede tardar un poco en activarse el seguimiento.

Los tiempos de envío lamentablemente nunca son una garantía del 100%. Dependemos del transportista. Factores como la demanda, los días festivos, huelgas, condiciones climáticas y falta de personal pueden causar retrasos.

Actualmente no es posible elegir un punto de recogida directamente durante el pago. Con algunos transportistas, aún puedes seleccionar un punto de recogida una vez que se conozca el momento de la entrega.

Sí, tienes 30 días de reflexión después de recibir tu pedido. Después de registrar tu devolución, dispones de 14 días más para enviar el producto de vuelta.

Las devoluciones se pueden registrar fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones:

Portal de Devoluciones PyroProducts

También puedes contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.

En una devolución normal, los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

En ese caso, siempre contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Adjunte fotos y videos claros del problema, para que podamos buscar directamente una solución adecuada o piezas de repuesto si es necesario.

Tras recibir y verificar tu devolución, reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible. Esto se realizará como máximo en 14 días.

Los productos pueden ser examinados como lo harías en una tienda física. En productos usados o con signos de uso, podemos aplicar una depreciación.

Sí, nuestros productos tienen una garantía de 1 año bajo uso normal. Los daños por uso incorrecto o descuidado no están cubiertos por la garantía.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de buscar juntos una solución adecuada. Tenga en cuenta que podrían aplicarse costes de envío adicionales.

Todos los productos que están en stock pueden ser pedidos directamente y se envían rápidamente desde nuestro almacén.

Sí, nuestro catálogo se amplía regularmente con nuevos productos, paquetes y ofertas limitadas.

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte con una solución adecuada.

No, actualmente no es posible recoger pedidos.

Para productos agotados, puedes registrarte para recibir una notificación de reposición. Recibirás un mensaje automáticamente tan pronto como el producto esté disponible nuevamente.

Un código de descuento se puede ingresar durante el pago en el carrito o en la caja. El descuento se aplicará automáticamente después.

Verifique que el código de descuento esté ingresado correctamente y aún sea válido. Algunos códigos de descuento solo aplican a productos o promociones seleccionados.

Esto varía según la promoción. Algunos códigos de descuento se pueden combinar, mientras que otras promociones o códigos de descuento no se pueden usar juntos.

No, los códigos de descuento y promociones no se pueden aplicar después de que se haya realizado un pedido.

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Puedes ponerte en contacto a través de nuestra página de servicio al cliente o enviándonos un correo electrónico.

Intentamos responder los mensajes siempre lo más rápido posible, generalmente dentro de 1 día hábil.

No, PyroProducts está completamente activo en línea.

Sí, los pedidos comerciales son posibles. No dude en contactarnos para cantidades mayores o solicitudes comerciales.

Sí, nuestras reseñas provienen de clientes reales que han realizado un pedido. Además, PyroProducts está afiliado a WebwinkelKeur, lo que garantiza que las reseñas se recopilan y verifican de forma independiente.